Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Ces conditions de rétractation, de retour et d’échange font partie de nos Conditions de vente.
6. Droit de rétractation (clients UE)
Conformément aux lois de protection des consommateurs de l’UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans fournir de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer à support@oricrafts.com avant l’expiration de la période de 14 jours.
Pour les commandes éligibles livrées en France métropolitaine, Oricrafts prend en charge les frais de retour standard. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Veuillez nous contacter avant tout envoi afin de recevoir les instructions de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours, en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l’achat.
Exceptions :
Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
7. Retours et échanges
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo et une description du problème.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Les produits retournés doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
