Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
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1. Produits et disponibilité
Tous les produits proposés sur Oricrafts.com sont fabriqués à la main et peuvent varier légèrement en couleur, forme ou finition.
Nous mettons tout en œuvre pour afficher des descriptions et images précises, mais de petites variations font partie de la nature artisanale de nos créations.
La disponibilité des produits est indiquée sur le site web.
Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons un remboursement ou un produit alternatif.
2. Prix
Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont affichés séparément avant la finalisation de la commande et peuvent varier selon la destination de livraison.
Oricrafts se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes confirmées seront toujours honorées au prix affiché au moment de l’achat.
3. Commandes
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4. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par les moyens proposés lors de la validation de la commande. Les moyens actuellement activés sont le paiement par carte, Klarna, Apple Pay et Google Pay ; leur disponibilité peut dépendre de votre appareil et de votre éligibilité.
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5. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre atelier ou nos partenaires logistiques dans les délais estimés indiqués lors de la finalisation de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et les conditions du transporteur.
Les retards causés par des facteurs externes (douanes, grèves, météo, etc.) échappent à notre contrôle.
Les frais d’expédition et les délais de livraison estimés sont clairement indiqués avant la finalisation de votre commande.
6. Droit de rétractation (clients UE)
Conformément aux lois de protection des consommateurs de l’UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans fournir de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer à support@oricrafts.com avant l’expiration de la période de 14 jours.
Pour les commandes éligibles livrées en France métropolitaine, Oricrafts prend en charge les frais de retour standard. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Veuillez nous contacter avant tout envoi afin de recevoir les instructions de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours, en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l’achat.
Exceptions :
Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
7. Retours et échanges
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo et une description du problème.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Les produits retournés doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
8. Garantie
Nos articles artisanaux sont fabriqués avec soin et des matériaux de qualité.
Cependant, en raison de leur nature artisanale, de petites irrégularités ne constituent pas des défauts.
Les garanties légales prévues par les lois de protection des consommateurs applicables restent en vigueur.
9. Responsabilité
Oricrafts ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos produits.
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande en question.
10. Droit applicable et juridiction
Ces Conditions de vente sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Union européenne et du pays d’exploitation d’Oricrafts.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de cette juridiction.
